आईवीआर (IVR) और टेलीफोनी के लिए एआई (AI) आवाजें
आईवीआर (IVR) आवाज़ों को केवल ब्राउज़र में अच्छा नहीं लगना चाहिए, बल्कि उन्हें कंप्रेस्ड फोन लाइन पर भी सही से काम करना चाहिए। ये सीधे ulaw और alaw आउटपुट देते हैं, लगभग 200 मिलीसेकंड में जेनरेट होते हैं, और एक ही प्रॉम्प्ट में हिंदी और अंग्रेजी दोनों को संभाल सकते हैं।

इस उपयोग मामले के लिए आवाजें
आईवीआर (IVR) एक अलग सिंथेसिस समस्या क्यों है
फ़ोन ऑडियो नैरोबैंड होता है और केवल एक बार सुनाई देता है, जिसे दोबारा चलाने का कोई मौका नहीं मिलता। स्टूडियो मॉनिटर्स पर जो आवाज़ दमदार लगती है, वह यूलॉ (ulaw) एन्कोडिंग के बाद अपने व्यंजन खो सकती है। यहाँ जो बात मायने रखती है वह है कोडेक लॉस के तहत स्पष्टता और विभिन्न रेंडर्स में स्थिर गति, ताकि कोई प्रॉम्प्ट दस हज़ारवीं कॉल पर भी वैसा ही सुनाई दे जैसा कि पहली कॉल पर सुनाई देता है।
विलंबता और क्या प्री-रेंडर करना है
स्ट्रीमिंग एंडपॉइंट्स पर पहले ऑडियो का समय औसतन लगभग 200 मिलीसेकंड होता है, जो कि उस समय-सीमा के भीतर है जिसे एक कॉलर तत्काल मानता है। इंटरैक्टिव बातचीत के लिए वेबसॉकेट पर स्ट्रीम करें। कोई भी चीज़ जिसे आप एक से अधिक बार चलाते हैं, जैसे कि स्वागत संदेश या कोई मेनू, उसे हर कॉल पर संश्लेषित (synthesise) करने के बजाय पहले से ही जनरेट करके स्टोर कर लिया जाना चाहिए।
कोड-मिक्स्ड हिंदी और अंग्रेजी
भारतीय फोन प्रॉम्प्ट शायद ही कभी एक ही भाषा में रहते हैं। 'Appointment', 'confirm' और 'OTP' जैसे शब्द देवनागरी वाक्यों के बीच में आते हैं और इन्हें लिप्यंतरित करने के बजाय अंग्रेजी के रूप में ही उच्चारित करने की आवश्यकता होती है। भारतीय भाषा परिवार की आवाजें वाक्य के बीच में अपनी टोन बदले बिना इनलाइन लैटिन शब्दों को संभाल लेती हैं, यही कारण है कि वे केवल अंग्रेजी वाली आवाज की तुलना में भारतीय कॉल फ्लो के लिए अधिक अनुकूल हैं।
टेलीफोनी स्टैक के लिए आउटपुट फॉर्मेट
सिंथेसिस मूल रूप से 44.1 kHz पर चलता है। जब ऑडियो सीधे फोन पाथ में जा रहा हो, तो ulaw या alaw का अनुरोध करें, क्योंकि टेलीफोनी प्लेटफॉर्म इन्हीं कोडेक्स की अपेक्षा करते हैं और किसी कन्वर्शन स्टेप की आवश्यकता नहीं होती है। कॉल फ़्लो के बाहर किसी प्रॉम्प्ट की समीक्षा करने या उसे आर्काइव करने के लिए PCM, MP3 और WAV उपलब्ध रहते हैं।
विनिर्देश
नमूना दर
44.1 kHz मूल, टेलीफोनी के लिए 8 kHz पर पुनः नमूनाकृत (resampled)
विलंबता
~200 ms पहले बाइट तक (p50, वॉर्म रीज़न)
आउटपुट फ़ॉर्मेट
यूलॉ (ulaw), एलॉ (alaw), पीसीएम (PCM) 16-बिट, वेव (WAV), एमपी3 (MP3)
स्ट्रीमिंग ट्रांसपोर्ट्स
वेबसॉकेट (WebSocket), HTTP चंक्ड ट्रांसफर (chunked transfer)
गति सीमा
0.5× – 2.0×, प्रति अनुरोध पर सेट
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