वर्गीकरण और रूटिंग
आईवीआर (IVR) के चक्रव्यूह से मुक्ति पाएं; कॉलर की पहचान प्रमाणित करें, उनके उद्देश्य को समझें, और उन्हें सही समाधान तक पहुंचाएं।
समस्या क्षेत्र
हर छूटी हुई कॉल का मतलब एक ऐसा मरीज है जिसने किसी और को कॉल कर लिया।
मरीज तुरंत जवाब की उम्मीद करते हैं। जब कॉलों का उत्तर नहीं दिया जाता है, तो इसके कारण अक्सर अपॉइंटमेंट छूट जाते हैं, देखभाल में देरी होती है, और मरीज किसी अन्य डॉक्टर या अस्पताल का विकल्प चुन लेते हैं।
कर्मचारियों का बर्नआउट
कर्मचारी शेड्यूलिंग, रिमाइंडर और बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्नों में अपने कई घंटे बर्बाद करते हैं।
मरीज हमेशा आप तक नहीं पहुँच सकते
व्यस्त समय के दौरान लगभग 40% मरीजों के कॉल का उत्तर नहीं मिल पाता है।
हताश मरीज
मरीज़ होल्ड पर इंतज़ार करते हैं, हार मान लेते हैं, और दोबारा कॉल नहीं करते।
स्मॉलेस्ट एआई (Smallest AI) के साथ
मरीजों के साथ होने वाले हर संपर्क को अधिक तेज़, स्मार्ट और प्रभावी बनाएं।
एआई वॉयस एजेंटों के साथ देखभाल यात्रा के हर कदम को सशक्त बनाएं, जो मरीज के परिणामों को बेहतर बनाते हैं, परिचालन लागत को कम करते हैं, और नियामक अनुपालन सुनिश्चित करते हैं।
मरीजों के लिए हमेशा उपलब्ध सहायता
अपॉइंटमेंट बुकिंग, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs), कॉल रूटिंग और बहुभाषी सहायता को स्वचालित (ऑटोमेट) करें ताकि मरीजों को तुरंत सहायता मिल सके।
एक ही कॉल में इसका समाधान करें
बिना किसी ट्रांसफर या फॉलो-अप के अनुरोधों को पूरा करें, जिससे बार-बार आने वाले कॉल और खंडित हैंडऑफ कम हो सकें।
मरीजों को जल्द से जल्द इलाज दिलाएं
देरी और नो-शो (न आने की स्थिति) को कम करने के लिए प्राधिकरण (अथॉराइजेशन), उपलब्धता और बुकिंग में तालमेल बिठाएं।
कॉल को त्रुटिहीन क्लेम में बदलें
अस्वीकृतियों और देरी को कम करने के लिए लाभों को समझाएं, दावों का निपटान करें और फॉलो-अप का प्रबंधन करें।
अपने कर्मचारियों को उनका दिन वापस दें
टीम्स के बीच मैन्युअल काम को कम करने के लिए इनटेक, कोऑर्डिनेशन और फ़ॉलो-अप्स को संभालें।
स्वास्थ्य सेवा समाधान
स्वास्थ्य सेवा की सबसे जटिल बातचीत के लिए निर्मित
चयन और ऑनबोर्डिंग
गाइडेड नामांकन, सेटअप और पात्रता जांच के साथ साइन-अप करने वालों को सक्रिय सदस्यों में बदलें।
केयर नेविगेशन
सक्रिय लाभ मार्गदर्शन और रेफरल स्वीकृति के साथ सदस्यों को जोड़े रखें।
पूर्व-प्राधिकरण (प्रायर ऑथराइजेशन)
दस्तावेज़ों को इकट्ठा करके, सबमिट करके और शुरू से अंत तक स्टेटस को ट्रैक करके एप्रूवल की प्रक्रिया को तेज़ करें।
कॉल के बाद के ट्रांसक्रिप्ट
मैन्युअल दस्तावेज़ीकरण के समय को कम करने के लिए कॉल के बाद के सारांश और विवरण स्वचालित रूप से तैयार हो जाते हैं।
एक्सेसिबिलिटी रीड-अलाउड (ज़ोर से पढ़ना)
दृष्टिबाधित सदस्यों के लिए वॉयस ईओबी (EOBs) और पत्र।
एंटरप्राइज-ग्रेड नियंत्रण
बिल्ट-इन फीचर्स जो एजेंट पर पूरा नियंत्रण प्रदान करते हैं
अपने मौजूदा स्वास्थ्य सेवा प्रणालियों (healthcare systems) के साथ एकीकृत करें और एक ही प्लेटफॉर्म से फोन, वेब और मैसेजिंग चैनलों पर एआई वॉयस एजेंट तैनात करें।
प्रमाणित और अनुपालन
आपका डेटा, एंटरप्राइज सुरक्षा के साथ सुरक्षित
सबसे अधिक सुरक्षा-सचेत उद्यमों के लिए निर्मित। हम दुनिया के सबसे कड़े मानकों को पूरा करते हैं ताकि आप आत्मविश्वास के साथ निर्माण और परिनियोजन (डिप्लॉय) कर सकें।
शून्य डेटा अवधारण
शून्य डेटा अवधारण और स्वचालित PII और PCI संपादन के साथ बातचीत को निजी रखें।
डेटा रेसीडेंसी विकल्प
नियंत्रित करें कि आपका डेटा कहाँ प्रोसेस और स्टोर किया जाता है।
इसे अपने तरीके से बनाएं
हेल्थकेयर के लिए सबसे छोटे एजेंट्स (Smallest Agents) का निर्माण आज ही शुरू करें
वेब पर शुरू करें
16 से अधिक भाषाओं में से चुनें
क्लीनिक बॉट
नमस्ते, क्या आप मेरी अपॉइंटमेंट कल सुबह 11 बजे के लिए रीशेड्यूल कर सकते हैं?
कोई बात नहीं, मुझे उपलब्धता की जांच करने दीजिए।
कैलेंडर की जाँच की जा रही है.....
अपॉइंटमेंट कल सुबह 11 बजे के लिए पुनर्निर्धारित किया गया है।
क्या मुझे पुष्टि के संबंध में कोई संदेश मिलेगा? इसके अलावा क्या आप मुझे कल अपॉइंटमेंट से पहले याद दिलाने के लिए कॉल कर सकते हैं?
पुष्टि संदेश जल्द ही आपके पंजीकृत नंबर पर पहुंच जाना चाहिए
आपकी अपॉइंटमेंट से पहले एक रिमाइंडर कॉल सेट कर दी गई है। क्या मैं आपकी किसी और चीज़ में मदद कर सकता हूँ?
एपीआई के साथ निर्माण करें
चाहे एक कॉल हो या दस हजार, हर बातचीत बिल्कुल स्वाभाविक लगती है।
अक्सर
पूछे जाने वाले प्रश्न
वॉयस एआई (voice AI) रोगी शेड्यूलिंग की दक्षता में कैसे सुधार करता है?
क्या एक एआई (AI) वॉयस एजेंट चिकित्सा शब्दावली को संभाल सकता है?
क्या एजेंट संवेदनशील मरीज़ों की बातचीत को संभाल सकते हैं?
क्या यह हमारे ईएचआर (EHR) और प्रैक्टिस मैनेजमेंट सिस्टम के साथ एकीकृत (integrate) हो सकता है?