रात में और सप्ताहांत पर कॉल संभालता है, जब असल में हीटिंग बंद होने की शिकायतें आती हैं।

तकनीशियन की उपलब्धता की जाँच करता है और कॉल के दौरान ही विज़िट शेड्यूल करता है।

किसी भी अन्य चीज़ से पहले स्थान और खराबी को रिकॉर्ड कर लेता है, ताकि कॉल कट जाने पर भी कार्रवाई की जा सके।

आपके नॉलेज बेस से डायग्नोस्टिक दर प्रदान करता है, और मरम्मत के कोट्स तकनीशियन पर छोड़ देता है।

हीटिंग या कूलिंग न होने और गैस से जुड़ी संदिग्ध कॉल्स को सीधे आपके ऑन-कॉल तकनीशियन के पास भेजता है।

छुट्टियों का कोई व्यवधान नहीं, कोई बीमारी की छुट्टी नहीं, रविवार को कोई आंसरिंग मशीन नहीं।